بهترین و بزرگترین مرکز دانلود و خرید وفروش پروژه های پایان نامه دانشجویی و تحقیقات آماده و کارآموزی به صورت حرفه ای فایل های آموزشی و فایل های پاورپوینت

محبوبترین محصولات

شاپ فایل 95 اپلیکیشن کسب درآمد میلیونی با فروش فایل از کافه بازار

اطلاعیه فروشگاه

اطلاعیه فروشگاه : در هنگام خرید حتما روی دکمه تکمیل خرید در صفحه بانک کلیک کنید تا پرداخت شما تکمیل شود مراحل پرداخت را تا آخر و دریافت کدپیگیری سفارش انجام دهید ؛ در صورتی که نتوانستید پرداخت الکترونیکی را انجام دهید چند دقیقه صبر کنید و مجددا اقدام کنید و یا از طریق مرورگر دیگری وارد سایت شوید یا اینکه بانک عامل را تغییر دهید.پس از پرداخت موفق لینک دانلود به طور خودکار در اختیار شما قرار میگیرد و به ایمیل شما نیز ارسال میشود.

خدمات چيست ؟

 خدمات چيست ؟

لينک پرداخت و دانلود *پايين مطلب*

 

فرمت فايل:Word (قابل ويرايش و آماده پرينت)

  

تعداد صفحه:38

 

  

 فهرست مطالب

 

كانالهاي متفاوت توزيع

رويكرد منسجم و جامع به مديريت خدمات

هشت جزءمديريت منسجم و جامع خدمات

 

P1 ، عناصر محصول

 

P2 ، مكان و زمان

 

P3 ، فرايند

 

P4 ، بهره وري و كيفيت

 

P5 ، اشخاص

 

P6، تبليغات پيشبردي و آموزش .

 

P7 ، شواهد فيزيكي

 

P8 ، قيمت و ساير هزينه هاي خدمات

ارتباطات بين بازاريابي ، عمليات و منابع انساني در خدمات طبقه بندي فرايند هاي خدمات

پردازش اشخاص

پردازش اموال

پردازش محركات ذهني

پردازش اطلاعاتي

برخورد هاي خدماتي

خدمات با تماس متوسط

خدمات كم تماس

سيستم بازاريابي خدمات  

 

 

 

مقدمه

به دليل تنوع خدمات ، تعريف آنها همواره كاري دشوار بوده است . آنچه اين امر را پيچيده تر مي كند اين واقعيت است كه به دليل نام حسوس بودن اكثر داده ها و ستاده ها ، غالباً درك و تشخيص راههاي انجام و عرضة خدمات آسان نيست . بسياري از مردم در تعريف كشاورزي يا توليد كالا با مشكل كمتري مواجهند ،  اما از تعريف خدمات طفره مي روند . در اينجا دو ديدگاه وجود دارد كه محور اصلي را در بر مي گيرد :

ـ خدمت ، كار و عملي است كه بوسيلة يك طرف به طرف مقابل عرضه مي شود . گرچه ممكن است اين روند با يك محصول فيزيكي در ارتباط تنگاتنگ باشد ، اما اين عمل لزوماً نامحسوس است و معمولاً به مالكيت هيچ يك از عوامل توليد منجر نمي گردد .

ـ خدمات ،‌نوعي فعاليت اقتصادي اند كه با پيامد ايجاد تغيير مورد نظر در دريافت كنندة خدمت ـ يا به نيابت  از او ـ در مكانها و زمانهاي خاص براي مشتريان ايجاد ارزش مي كنند و منافعي را مهيا مي نمايند .

 

توليد كنندگان به عنوان فراهم آورندگان خدمات

مراكز خدماتي سودآور در شركتهاي توليدي در حال تغيير دادن بسياري از شركتهايي هستند كه در زمينه هايي از اين قبيل رايانه ،  خودرو ، تجهيزات مكانيكي و الكترونيكي مشهور هستند . خدمات تكميلي ( شامل مشاوره ، اعتبار ، حمل و نقل و تحويل ، نصب و راه اندازي ، آموزش  و تعمير و نگهداري ) كه زماني براي كمك به فروش تجهيزات  مطرح شده بودند ، امروز به سهم خود ، حتي براي مشترياني كه قصدخريد تجهيزات رقابتي را دارند ،‌به عنوان خدمات سود آور ارائه مي شوند .

چندين توليد كنندة بزرگ ( شامل جنرال الكتريك و فورد ) ،‌درنتيجة توسعة سرمايه گذاريهاي اعتباري و واحدهاي استيجاري ،  به عوامل مهمي در بخش صنايع خدمات مالي تبديل شده اند . به همين ترتيب ، بسياري از كارخانه هاي توليدي سعي دارند بسياري از جاذبه هاي رقابتي خود را بر روي تواناييهايشان در امر مشاوره ، تعمير و نگهداري و حل مشكلات در سطح جهاني متمركز نمايند .  در حقيقت ، مراكز خدماتي  سودآور ،  غالباً سهم قابل توجهي در عايدات به دست آمده به وسيلة توليد كنندگان  شناخته شده اي نظير شركتهاي آي . بي . ام ،‌ جنرال الكتريك ، دوپون [1] ، هيولت پكارد [2] و جنرال موتورز دارند .

 


 

 


اشتراک بگذارید:


پرداخت اینترنتی - دانلود سریع - اطمینان از خرید

پرداخت و دانلود

مبلغ قابل پرداخت 3,750 تومان
عملیات پرداخت با همکاری بانک انجام می شود

درصورتیکه برای خرید اینترنتی نیاز به راهنمایی دارید اینجا کلیک کنید


فایل هایی که پس از پرداخت می توانید دانلود کنید

نام فایلحجم فایل
khadamat-chist-23_482028_5545.zip101.4k





مدارک لازم و نمونه توضیحات(فرم قرارداد کارمند،نمونه آگهی،برنامه مدیریت کارمندان،راهنمای آپلود فایل) برای جذب کارمند فروشگاه شما

مدارک لازم و نمونه توضیحات(فرم قرارداد کارمند،نمونه آگهی،برنامه مدیریت کارمندان،راهنمای آپلود فایل) برای جذب کارمند فروشگاه شما میخواین برای فروشگاهتون کارمند جذب کنید و نیاز به راهنمایی و نمونه قرارداد و توضیحات و ... اولیه دارید.   ما نمونه فرم ها و توضیحاتی که شما برای این کار لازم و ضروری میدانید رو برای مدیران فروشگاه ها یکجا در اینجا قرار دادیم   چه چیزی در این فایل zip قرار دارد؟  1-  نمونه برگ قرارداد کارمندان(word و pdf) 2- راهنمای ایجاد گام به گام محصول(فایل) در قالب pdf 3- برنامه اکسل ...

توضیحات بیشتر - دانلود 10,000 تومان 9,500 تومان 5% تخفیف

راهنمای تصویری و گام به گام ایجاد محصول در سایت فایل سل(مثل همین فروشگاه)

راهنمای تصویری و گام به گام ایجاد محصول در  سایت فایل سل(مثل همین فروشگاه) لينک پرداخت و دانلود *پايين مطلب* فرمت فايل: pdf تعداد صفحه: 10   شما در این فایل pdf موارد زیر را فرا خواهید گرفت: راهنمای : 1- ایجاد محصول جدید 2- آپلود فایل 3- ویرایش محصول 4- نحوه ی زیپ کردن فایل ...

توضیحات بیشتر - دانلود 3,750 تومان

راز موفقیت و کسب درآمد میلیونی آقای درباغی از ایجاد فروشگاه رایگان فایل مثل همین فروشگاه

راز موفقیت و کسب درآمد میلیونی آقای درباغی از ایجاد فروشگاه رایگان فایل مثل همین فروشگاه «بسمه تعالی»   آقای درباغی هستم و چند ماه است که در اینترنت بخصوص فروش فایل مشغول به فعالیت هستم. باور نمیکنید تا الان خودم فقط دارم کارها رو مدیریت میکنم و هیچ فعالیت سختی مثل آپلود فایل و نشستن روزانه حتی 2 ساعت هم به این کار اختصاص نمیدهم.مثل یک مدیر شرکت بزرگ     قبل از اینکه بخوای وقت بزاری و مطالب زیر روبخونی ،  مطمئن باش که این بسته  آموزشی با هم ...

توضیحات بیشتر - دانلود 10,000 تومان 9,500 تومان 5% تخفیف

پکیج آموزش کسب درآمد میلیونی از فروش فایل

پکیج آموزش کسب درآمد میلیونی از فروش فایل آموزش کسب درآمد میلیونی از فروش فایل   با سلام و عرض ادب مدیر سایت شاپ فایل 95  هستم بالاترین هدف من واسه زدن این وبلاگ بیشتر واسه آموزش کسب درآمد از اینترنت برای شما هست که شاید شما توی هیچ سایتی همچین مطلبی رو پیدا نکنید حتی در سایت هایی که بسته های کسب درآمد برای فروش میگزارند و با قیمت های خیلی بالایی به فروش میرسانند همچین سایت هایی که بسته های کسب درآمد به فروش میرسانند بیشترشا ...

توضیحات بیشتر - دانلود 6,650 تومان

نظرسنجی

قیمت های محصولات فروشگاه را چگونه میبینید؟

تصویر ثابت